Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de massages bien-être proposées par Le Souffle des Horizons (Jessica), praticienne indépendante, à toute cliente ayant réservé une séance.
La réservation est confirmée après échange (téléphone, WhatsApp, Planity ou réseaux sociaux). Tout rendez-vous confirmé engage la cliente à honorer la séance ou à prévenir suffisamment à l'avance en cas d'empêchement.
Les tarifs sont indiqués en euros TTC sur la page Prestations. Ils peuvent évoluer à tout moment ; les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
Les offres promotionnelles, réductions, bons cadeaux et forfaits ne sont pas cumulables entre eux. Une seule offre ou avantage tarifaire peut être appliqué par prestation. Le Souffle des Horizons se réserve le droit de refuser toute demande de cumul d'avantages tarifaires.
Le règlement des prestations s'effectue sur place, à l'issue de la séance. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire (CB), Wero et virement bancaire.
Pour les bons cadeaux achetés en ligne, le paiement est effectué au moment de la commande via la plateforme de paiement sécurisée SumUp.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, toute cliente ayant acheté un bon cadeau en ligne dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, il suffit de nous en informer par email avant l'expiration du délai : lesouffledeshorizons@gmail.com. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.
Ce droit de rétractation ne s'applique plus dès lors que le bon cadeau a été utilisé (prestation réalisée).
En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite pour respecter les autres rendez-vous, sans modification du prix. En cas d'absence non prévenue, une réservation future pourra être refusée.
La cliente est tenue d'informer la praticienne de tout état de santé susceptible de constituer une contre-indication (voir FAQ). En cas de doute, un avis médical préalable est recommandé.
Les massages proposés sont à visée exclusivement relaxante et ne se substituent en aucun cas à un acte médical ou paramédical. La praticienne ne saurait être tenue responsable des effets ressentis au-delà du cadre relaxant de la prestation.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Valenciennes seront saisis.